Бизнес-план магазина – ключевой фактор успеха

Что это такое? Бизнес-план магазина – документ, в котором прописываются фундаментальные стратегии и действия, необходимые для запуска. Это схема, указывающая путь к достижению поставленных целей и получению прибыли.

Зачем нужен? С помощью бизнес-плана собственник может заранее предвидеть и оценить все моменты, начиная от маркетинговой стратегии и заканчивая финансовым планированием. Чтобы бизнес не столкнулся ни с какими препятствиями на пути к успеху, необходимо заранее продумать меры грамотной защиты.

Что такое бизнес-план на открытие магазина

У любой коммерческой организации должен быть бизнес-план, в котором определены цели и перспективы развития компании с описанием того, что требуется для достижения поставленных рубежей.

Основными элементами бизнес-плана выступают:

• Исходная информация об организации – что она собой представляет, чем занимается.
• Имеющиеся ресурсы компании – производственные мощности, ассортимент продукции, реализуемые товары, предлагаемые услуги.
• Анализ состояния рынка, на котором фирма действует.
• Плановые показатели и экономические расчеты их претворения в жизнь.

Помимо этого, могут присутствовать и другие разделы проекта, а также различные приложения, включая таблицы, графики, фотографии объектов и т. п. Каких-то ограничений по объему данного документа нет – все зависит от величины компании, срока планирования и глубины проработки планов. Как правило, второстепенная информация технического характера оформляется в виде приложений, чтобы основной текст содержал только самое важное.

Перед началом реализации любого проекта необходимо разработать бизнес-план: если на Западе такой подход давно считается нормой, среди отечественных предпринимателей немало тех, кто полагает, что планирование лишено смысла. Такие люди надеются на свой дар интуитивно выбирать правильную линию поведения либо вообще уверены, что в современных условиях невозможно просчитать изменения в рыночной конъюнктуре и, значит, проектирование является пустой тратой времени.

Однако отказ от бизнес-планирования – это серьезная ошибка, поскольку наличие плана помогает придерживаться определенной стратегии и способствует стабилизации бизнеса. В противном случае резко возрастают риски, которые и так велики в любой коммерческой деятельности.

Нередко бизнес-планы составляются, чтобы найти источники внешнего финансирования. В частности, подобный документ необходим, когда предполагается:

• обращение в банк за кредитом;
• оформление заявки на грант или на получение субсидий;
• проведение деловых переговоров с потенциальным инвестором.

Виды бизнес-плана

Существует несколько видов бизнес-планов магазина в зависимости от того, для кого они предназначены.

Бизнес-план для себя

В этом случае оформление не имеет значения, поскольку документ рассчитан лишь на внутреннее применение: форма может быть произвольной. Целью составления такого плана является расчет ближайших перспектив развития компании.

Бизнес-план для инвесторов

Цель — обеспечить внешнее финансирование на реализацию некоего проекта.

Детали, имеющие для инвесторов принципиальное значение:

• Объем и назначение инвестиций.
• Потенциал компании.
• Конкурентные достоинства проекта.
• Срок окупаемости.
• Общая прибыльность проекта.

Бизнес-план для банка

Здесь заполняются документы по форме, установленной финансово-кредитным учреждением, причем в разных банках шаблоны могут отличаться.

Кредитор должен убедиться в платежеспособности компании, оценить все финансовые риски – именно на эти детали обращается наибольшее внимание.

Бизнес-план для получения господдержки

Сейчас действует множество программ по поддержке малого и среднего бизнеса, в том числе для начинающих предпринимателей, которые хотят открыть свое дело.

Для получения субсидий требуется представить бизнес-план, где расписываются предполагаемые расходы, сама суть проекта и отдача от его реализации. Конкретные требования по оформлению документации устанавливаются теми органами госвласти, которые курируют данное направление. Аналогичным образом оформляются заявки на гранты. Ключевое значение здесь имеет правильность заполнения бумаг, поскольку заявка даже не будет рассматриваться, если она не соответствует формальным требованиям.

Антикризисный бизнес-план

Такие планы разрабатывают фирмы, оказавшиеся под угрозой банкротства. Данная документация адресована в первую очередь кредиторам, чтобы они оценили шансы компании выйти из кризиса своими силами и расплатиться с долгами.

9 шагов составления бизнес-плана магазина

Составление грамотного бизнес-плана требует сбора и анализа исходной информации, выполнения расчетов, а также надлежащего оформления содержания проекта. Общая последовательность действий такова:

Оценка собственного потенциала

Начинать всегда следует с себя – определения того, какими ресурсами и возможностями вы располагаете. К примеру, если составляется бизнес-план магазина, то исходные условия могут выглядеть по-разному:

• Бизнеса еще нет, и проект представляет собой стартап. Здесь важна идея – какой продукт будет предлагаться, за счет каких преимуществ он должен «выстрелить» и т. п.
• Существует центр продаж, который выходит в онлайн-сферу. В этом случае у магазина уже есть определенная целевая аудитория, рыночная ниша и наработки в области организации продаж.

От того, каковы ваши исходные позиции, будет зависеть содержание и направленность бизнес-плана.

Выбор бизнес-модели

Бизнес-модель должна иметь практический характер, к примеру воронку продаж нужно проверить, насколько эффективно она функционирует.

Ключевые вопросы, ответ на которые дает бизнес-модель:

• Маркетинг и продажи:
  • Стоимость привлечения одного клиента.
  • Способы выхода на потенциального клиента, рекламные средства.
  • Формы коммуникации с покупателями.
  • Организация работы с клиентами – кто из сотрудников и чем конкретно занимается.
• Логистика:
  • Пути доставки товаров.
  • Организация хранения.
  • Упаковка и доставка товаров – кто и как этим будет заниматься.
• Организационные вопросы:
  • Распределение функций между подразделениями.
  • Организация труда менеджеров.
  • Контроль – кто и каким образом будет его осуществлять.

Соответственно, в бизнес-плане должны содержаться расчеты – какие затраты потребуются по той или иной статье.

Выбор сферы деятельности

Если дело начинается с нуля, то нужно определиться, какой продукт вы будете реализовывать.

При этом необходим анализ рынка, чтобы отыскать нишу, в которой можно закрепиться. Что касается ассортимента, то свои плюсы и минусы есть как в широкой специализации, так и в узкой. К примеру, магазин товаров для спорта будет многопрофильным, и если организовать торговую точку такого масштаба сложно, то можно ограничиться каким-то отдельным направлением, например спортивное питание или спортинвентарь и тренажеры.

Так, для одежды можно предложить категории:

• по сезону – зимняя, летняя;
• по возрасту – для детей, взрослых;
• по полу – мужская, женская;
• особые группы – например, спортивная.

Начинающему предпринимателю сложно подготовить бизнес-план магазина с большим числом товарных позиций, поэтому имеет смысл сузить сферу деятельности.

Анализ рынка, целевой аудитории и ближайших конкурентов

При сравнении с конкурентами целесообразно свести все данные воедино, чтобы были понятны сильные и слабые стороны компании. Например, по таким позициям:

• сайт – информативность, наполнение, скорость загрузки, место в поисковых запросах, посещаемость;
• ассортимент товаров – на какую аудиторию они направлены, особенности спроса на них;
• маркетинговые предложения – рекламные акции, скидки, программы лояльности;
• ценовая политика – уровень цен относительно среднерыночных.

Соответственно, сразу будет понятно, за счет чего можно будет обойти конкурентов.

Разработка маркетинговой стратегии

Составляющие:

• Определение целевой аудитории и составление ее портрета: пол, возраст, место проживания, уровень дохода, особые интересы (типа экологичности) и т. д.
• Создание уникального торгового предложения с учетом потребностей клиентов и предложений конкурентов. Предварительно могут быть проведены маркетинговые исследования для получения необходимой информации.
• Выбор каналов продвижения продукта. Здесь полезно будет изучить опыт конкурентов: к примеру, какие социальные платформы они используют, на какие виды рекламы делают ставку.

Анализ расходов

В бизнес-плане магазина к основным затратам относятся зарплаты сотрудников, расходы на маркетинг и рекламу, оплата коммунальных услуг и сотовой связи, арендные платежи, налоги.

Для последнего пункта значение имеет выбор налогового режима: отчисления могут составлять 6 % от доходов или 15 % по формуле «доходы минус расходы» при упрощенной системе, 15 % от предполагаемой прибыли при едином налоге на вмененный доход либо 20 % по общей системе налогообложения (ОСН).

При этом важно соблюдать все условия: скажем, «вмененка» не распространяется на магазины без торговых площадей, при выручке 150 млн руб. и более придется использовать основной режим, выбор особого режима возможен только в течение месяца после регистрации, иначе автоматически заработает ОСН.

Переменные расходы – это затраты на закупку товаров и расходных материалов.

Как правило, временной охват бизнес-плана составляет не менее 12 месяцев, чтобы была видна общая динамика развития бизнеса, не связанная с сезонными колебаниями.

При анализе расходов необходимо учитывать все затраты, которые касаются деятельности торговой точки, – очень важно ничего не упустить.

Кроме того, помимо запланированных затрат, часто бывают и незапланированные – на них закладывается в среднем 20 % от первоначальных вложений. К сожалению, форс-мажорные обстоятельства предусмотреть невозможно: инфляционные скачки, нарушения условий поставок, аварийные ситуации и т. п.

Все показатели бизнес-плана магазина или производственного предприятия рекомендуется рассчитывать по трем сценариям: пессимистичный, оптимистичный и тот, который можно назвать реалистичным. Соответственно, в первой модели исходят их худшего варианта развития событий, во второй – если все будет идти превосходно, но в жизни чаще бывает что-то среднее.

Пример первоначальных инвестиций в открытие магазина:

• Рабочие столы
• Стулья
• Персональные компьютеры
• Средства связи
• Оргтехника – принтеры, сканеры
• Сканер штрих-кодов
• Онлайн-касса
• Роутер с Wi-Fi
• Система видеонаблюдения
• Стеллажи
• Другие необходимые предметы интерьера: вешалки, зеркала, урны и т. п.
• Услуги кадрового агентства
• Создание и продвижение сайта

Ежемесячные расходы:

• IT-инфраструктура
• Оплата домена
• SSL-сертификат для сайта
• Облачный сервер
• Виртуальная АТС
• Услуги мобильной связи
• Интернет
• Заправка офисной техники
• Подписка на CRM
• Обновление сайта
• Бухгалтерские расходы
• Аренда – обычно в бизнес-плане магазина она рассчитывается из ежемесячной платы за квадратный метр
• Оплата коммунальных услуг
• Клининговые услуги и прочие текущие расходы на поддержание в порядке помещений
• Упаковка товаров
• Канцелярские расходы
• Приобретение хозтоваров
• Питьевая вода для сотрудников и посетителей
• Фонд оплаты труда
• Оплата труда курьеров
• Налоги на заработную плату

Прогноз продаж и расчет окупаемости проекта

Необходимо сделать реалистичные расчеты, приняв во внимание показатель конверсии и средний чек.

Например, при конверсии в 3 % 9200 посетителей в месяц обеспечат 276 заказов.

Предположим, что средний чек равен 4700 руб. – тогда месячный доход составит 1 297 200 рублей.

Нужно учитывать, что поначалу траты на рекламу и трафик могут оказаться выше, чем отдача от маркетинговых кампаний.

Не стоит рассчитывать на быструю окупаемость: для магазина 2-4 месяца будет отличным результатом, но в реальности выход на точку безубыточности обычно занимает больше времени.

Расчеты по рентабельности составляют важнейшую часть бизнес-плана магазина – особенно для потенциальных инвесторов. Вот схема, как это можно сделать.

• Расчет чистой прибыли

Чистая прибыль = финансовая прибыль + валовая прибыль + операционная прибыль — сумма налогов

Финансовая прибыль = финансовые доходы — финансовые расходы

Валовая прибыль = выручка — себестоимость

Операционная прибыль = операционные доходы — операционные расходы

Операционные показатели представляют собой доходно-расходные статьи, которые напрямую не связаны с деятельностью компании, например доход от средств на банковском счете или оплата счетов на уборку помещений.

• Расчет рентабельности продаж

Это ключевой показатель, для определения которого используется следующая формула:

Рентабельность продаж = прибыль от продаж / выручка * 100 %

• Расчет себестоимости за единицу продукции

Обычно себестоимость товара в бизнес-плане магазина складывается из нескольких составляющих:

• зарплата менеджеров;
• налоги, связанные с приобретением товара;
• упаковка;
• проценты по займам, используемым для приобретения товаров;
• таможенные пошлины;
• вознаграждение посредникам, дилерам;
• логистические расходы;
• другие затраты, касающиеся покупки товаров с целью дальнейшей перепродажи.

Читайте также: Правила эвакуации людей при пожаре

Организация процесса продаж в магазине

Необходимые действия:

• Выбор организационно-правовой формы, например ООО или >ИП.
• Разработка локальных нормативных актов, прежде всего касающихся должностных обязанностей сотрудников.
• Отладка всех бизнес-процессов.
• Наем и обучение персонала.
• Поиск торговой площадки и ее подготовка к открытию магазина.
• Определение ассортимента, заключение соглашений с поставщиками.
• Аренда склада (при необходимости).
• Организация логистической цепочки – своими силами или договор с транспортной компанией.

Взвешивание рисков

Сначала стоит распределить риски по категориям – источнику угрозы, вероятности и возможным последствиям.

Для магазина к наиболее актуальным рискам относятся конкурентная борьба, рост цен на аренду и перевозку, падение спроса на товары.

Кроме подобных рисков, которых невозможно избежать, существуют и другие, относящиеся к внутренней природе, к примеру ошибки сотрудников, низкая трудовая дисциплина, появление дебиторской задолженност и или кассового разрыва.

В бизнес-плане магазина следует предусмотреть средства минимизации рисков, например наличие нескольких поставщиков, ограничение доли заемных средств, повышение квалификации сотрудников, сезонное изменение ассортимента и пр.

Комплексная программа предотвращения рисков и угроз после запуска магазина

Помимо этого, есть и другие риски – некоммерческого характера. Прежде всего, это криминогенные угрозы, поскольку с кражами и повреждением имущества сталкиваются многие торговые точки. Обезопасить сотрудников и имущество организации помогут современные системы безопасности.

Самый простой вариант – это установка камер видеонаблюдения. С их помощью можно контролировать действия посетителей и персонала, а в случае правонарушений – обнаружить виновных.

Система видеонаблюдения должна включать не только камеры и подключенные к ним мониторы, но и оборудование для архивирования и хранения записей, ведь в случае конфликтной ситуации видеозапись послужит весомым доказательством. Перевод изображения в цифровую форму обычно производит видеорегистратор, а для хранения данных могут использоваться собственные серверы или облачные ресурсы.

Также современные камеры обладают и дополнительными возможностями. Так, в ночное время актуален режим с инфракрасной подсветкой. Подобные камеры обеспечивают приемлемое качество изображения даже в условиях минимальной освещенности. Еще одна полезная функция – детектор движения, который включает режим записи на камере. На входе будет целесообразна установка устройства, способного проводить распознавание лиц.

Сейчас в состав охранных комплексов обычно входят и сигнализации с периферийными устройствами – различными датчиками. Они реагируют на те или иные изменения внешней среды (звук разбитого стекла, открытие створки окна или двери, вибрация, движение, повышение температуры), о чем оповещают систему, а далее встроенные алгоритмы определяют, какие нужно предпринять ответные действия.

Охранная сигнализация необходима любой организации, причем она способна обеспечить защиту не только от несанкционированного проникновения и попыток взлома, но и от других угроз – появление источника возгорания, утечка воды и газа. Камеры видеонаблюдения легко встраиваются в состав современных комплексов безопасности.

Также необходима кнопка тревожной сигнализации (КТС) – устройство, напрямую связанное с охранным агентством. После нажатия на место в считанные минуты должна прибыть группа быстрого реагирования – аналогичным образом действует и пультовая сигнализация.

Проектированием и монтажом системы безопасности занимаются специализированные организации, стоимость услуг которых закладывается в бизнес-план магазина. На стадии создания проекта оцениваются основные угрозы, исходя из чего и определяется конфигурация охранного комплекса, чтобы он обеспечивал максимальный уровень защиты.

Например, конструкция и расположение кнопки тревожной сигнализации зависит от нескольких факторов, ключевым из которых является удобство использования. Преимущества данного средства обеспечения безопасности магазина:

• Возможность незаметной для злоумышленников подачи сигнала.
• Простота использования – в стрессовой ситуации человеку становится сложнее производить даже элементарные действия.
• Быстрое реагирование на сигнал тревоги – оно измеряется минутами.
• Возможность разместить кнопку в любом подходящем месте.

7 типичных ошибок при составлении бизнес-плана магазина товаров

К сожалению, от ошибок никто не застрахован, и потому полезно знать, какие недостатки бизнес-планов оказываются наиболее распространенными.

1. Неправильное оформление. Это критично лишь в том случае, когда документ предназначен для сторонней организации – банка, инвестиционного фонда, грантодателя. Поэтому следует внимательно изучать требования к оформлению и выполнять проект строго в соответствии с ними.
2. Громоздкость. Потенциальный инвестор едва ли станет читать многостраничный документ и потребует сделать краткую выдержку с основными расчетами. В идеале бизнес-план должен быть не больше 30-40 страниц. Вся второстепенная информация выносится в приложения.
3. Некорректность расчетов, непроверенные исходные данные. Особенно придирчивы в этом отношении банки и инвесторы, которые способны проверить представленный план и заметить очевидные ошибки в приводимых сведениях. Если предпринимателя уличат в обмане, то едва ли он сможет надеяться на инвестиции.
4. Обещание большой прибыли без серьезных на то оснований. Инвесторам часто приходится слышать обещания о невероятной доходности представленного проекта, но их интересуют не слова, а финансовые расчеты, основанные на реалиях рынка.
5. Изложение общеизвестных вещей. Бизнес-план – это не студенческий реферат по экономике, а проект, который содержит оригинальную идею. Даже если вы предлагаете обычные товары и услуги, в бизнес-плане должны быть выделены преимущества, благодаря которым можно обойти конкурентов.
6. План игнорирует наличие конкурентов и их действия. Современный рынок – это конкурентная среда, и потому проект, не учитывающий данный фактор, будет оторван от реальности. Конечно, бывают исключения – появление принципиально нового продукта, но такое происходит редко.
7. Необоснованные выводы, касающиеся целевой аудитории и поведения потребителей, в частности уверенность в том, что все станут делать покупки в данном магазине, на чем и строятся оптимистичные расчеты. Для подобных заявлений необходимы фактически подтвержденные данные, например проведенные маркетинговые исследования.

Часто задаваемые вопросы о бизнес-плане магазина

Каковы цели составления бизнес-планов?

Главное предназначение бизнес-плана – предотвращение основных рисков. Для этого необходимо их оценить и выработать стратегию деятельности по их минимизации и выходу на стабильную прибыль. Наличие плана поможет даже в кризисной ситуации – если была предусмотрена ее возможность и заранее выбрана схема реагирования.

Среди других целей бизнес-плана следует отметить привлечение внешних средств в виде займов, субсидий, инвестиций. Проект должен убедить лицо, принимающее решение, в целесообразности вложений в данный магазин.

Читайте также: Как защитить свой дом: эффективные и популярные методы

Нужен ли бизнес-план для открытия собственного небольшого дела?

Да, бизнес-план полезен не только коммерческой организации, но даже индивидуальному предпринимателю. Это придает стабильность развитию бизнеса, а в критических условиях повышает шансы на его выживание.

Еще один плюс самостоятельной разработки данного документа – более глубокое понимание идей и процессов, на которых держится ваш бизнес.

На какой срок обычно составляется бизнес-план?

Каких-то строгих ограничений нет, но минимальной перспективой планирования чаще всего выступает год, хотя нередко бизнес-планы пишутся и на более длительный период, 3-5 лет.

Не столь важен срок сам по себе, сколько выделение позитивной динамики – достижение порога окупаемости проекта.

В чем отличие проекта бизнеса от бизнес-плана?

Бизнес-план имеет более конкретное содержание – картина предполагаемого развития предприятия в соответствии с финансовыми показателями. Проект же может охватывать любые стороны предпринимательской деятельности, в том числе и без учета финансовой составляющей.

Что лучше – взять готовый бизнес-план магазина или составить свой?

Чужой план крайне редко можно приспособить к другому предприятию, поскольку каждое из них уникально, и без деталей и нюансов проект будет иметь изъяны. Поэтому лучше идти своим путем.

Правда, изучение чужих планов приносит пользу:

• Как пример и основа для собственных разработок.
• В рамках знакомства с данной сферой бизнеса.
• Заимствование определенных идей, которые кажутся эффективными и пригодными для внедрения.
• Когда документ нужен лишь для галочки, скажем для участия в конкурсе, и содержание не столь важно, как соблюдение формальных требований.

В целом реализация любого нового проекта требует предварительного составления бизнес-плана, включающего хотя бы простейшие финансовые расчеты, – тогда вероятность успешного развития бизнеса существенно повышается.